En cualquier compra de comercio electrónico, la entrega es el eslabón más importante en la experiencia del cliente final, por lo que resulta esencial que la distribución se realice con la mayor flexibilidad y conveniencia para el destinatario.
La red de casilleros Citypaq facilita la recogida y depósito de envíos las 24 horas, los 365 días del año, con total comodidad y cercanía al cliente, ubicándose en tres tipos de espacios:
En 2019 Correos renovó la aplicación móvil del servicio y la web de Citypaq recibió gran cantidad visitas únicas.
La red se abrió a nuevos acuerdos comerciales con otros operadores de paquetería, permitiéndoles depositar directamente los envíos de sus clientes en los terminales de Correos para su recogida. Adicionalmente, se crearon dos nuevos servicios: